株式會社資生堂執(zhí)行董事、資生堂中國總代表、資生堂（中國）投資有限公司總經(jīng)理藤原憲太郎，在德國、法國、韓國工作過，2015年被派來中國上海。他如果雙休日沒事，就會到處逛逛。上海變化太快，他經(jīng)常發(fā)現(xiàn)新的商圈、新的百貨商店、新的化妝品品牌。他感慨，發(fā)展迅速這么快的國家、城市，“以往在各個國家都沒有經(jīng)歷過。”

據(jù)透露，資生堂計劃2019年將在上海建設(shè)全球第三個創(chuàng)新投資室，準(zhǔn)備踏準(zhǔn)中國經(jīng)濟(jì)的前進(jìn)步伐，與中國市場共同成長。

進(jìn)入中國37年，經(jīng)歷飛速發(fā)展

資生堂與中國的淵源，起始于北京。1981年，北京市的友誼商店、北京飯店等9家涉外場所，開始銷售60個品種的資生堂化妝品、香皂、牙刷等。

而在1998年，資生堂則與上海有了更緊密聯(lián)系，與中信集團(tuán)合作成立了上海卓多姿中信化妝品有限公司。2003年，資生堂（中國）投資有限公司成立。2008年，資生堂中國培訓(xùn)中心在上海成立。2009年，資生堂妍膚化妝品店在上海成立，2016年，資生堂（中國）研究開發(fā)有限公司上海分公司成立。

2017年1月1日起，資生堂中國已經(jīng)形成了集生產(chǎn)，營銷，研發(fā)全方位的組織架構(gòu)，為了更好的統(tǒng)括資生堂集團(tuán)旗下各品牌的運(yùn)營，資生堂中國地區(qū)總部正式成立于上海，在藤原憲太郎的領(lǐng)導(dǎo)下，資生堂（中國）投資有限公司、資生堂麗源化妝品有限公司、資生堂香港有限公司、上海卓多姿中信化妝品有限公司、資生堂（中國）研究開發(fā)中心有限公司一起為中國消費(fèi)者提供極具魅力的商品以及細(xì)心周到的服務(wù)。“我們工廠已經(jīng)有2個，研究機(jī)構(gòu)也有2個。”藤原憲太郎對資生堂在中國的現(xiàn)有規(guī)模表示滿意。

上海消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，資生堂順應(yīng)潮流力推高端化妝品

資生堂已經(jīng)在中國形成了品牌矩陣。比如，除了SHISEIDO資生堂、Cléde Peau Beauté肌膚之鑰、ANESSA安熱沙、ELIXIR怡麗絲爾等進(jìn)口品牌，還有1994年開始銷售的中國地區(qū)專供品牌AUPRES歐珀萊，2006年開始銷售的專供中國資生堂化妝品專賣店的品牌Urara悠萊，面向中國的專供大眾市場的品牌PURE&MILD泊美，都是資生堂專為中國女性現(xiàn)地開發(fā)的品牌。

“資生堂在中國成立很久，有很多品牌深受中國消費(fèi)者喜愛。”藤原憲太郎介紹，2001年，歐珀萊品牌很榮幸成為中國運(yùn)動員奧運(yùn)會指定的防曬產(chǎn)品。2010年上海世博會，資生堂是唯一的日企贊助商，以上海市花白玉蘭為主題，特地設(shè)計了一款限定版香水。

“資生堂來到中國，發(fā)展事業(yè)的起始，就是希望給大家?guī)砩畋憷透咂焚|(zhì)，對女性美麗做出貢獻(xiàn)。”藤原憲太郎習(xí)慣于雙休日逛逛街，覺得上海是全世界發(fā)展最快的城市之一，“中國正在消費(fèi)升級，化妝品是消費(fèi)升級幅度比較大的領(lǐng)域。”他指出，“中國高端化妝品的成長率非常高，市場增長率超過20%，資生堂超過這個增長率，甚至是翻倍的，所以我們實(shí)行了高端化妝品優(yōu)先的策略，今后有計劃，將一些還沒有在中國銷售的化妝品品牌，導(dǎo)入市場。”他認(rèn)為，消費(fèi)升級還體現(xiàn)在服務(wù)上，資生堂在百貨商店設(shè)置了護(hù)理室，讓消費(fèi)者感受到自己的尊貴和奢華的體驗(yàn)。

資生堂也從中國市場的成長模式上獲得啟迪。“跨境電商業(yè)務(wù)，中國占23%，美國15%，日本只有4%，把線上線下有機(jī)融合，這是我們需要去努力的方向。”藤原憲太郎介紹，資生堂今年2月在上海工廠成立了資生堂“匠心館”，陳列資生堂的歷史、文化和各種商品，還有互動的區(qū)域，供消費(fèi)者和企業(yè)深入交流。

共同成長，有中國伙伴業(yè)務(wù)量增長百倍

資生堂是一家集生產(chǎn)、零售為一體的企業(yè)，“我們在基礎(chǔ)設(shè)施上的投資最近不太會有。”藤原憲太郎解釋，但資生堂的發(fā)展不會停滯不前，“我們一直在加強(qiáng)在市場營銷上的投資，2018年市場投資是2015年的1.5倍，預(yù)計2020年時的市場投資是2015年的3倍。”

藤原憲太郎感謝中國供應(yīng)商、合作伙伴，在各個環(huán)節(jié)的支持、幫助，也坦承，產(chǎn)業(yè)鏈上的中國企業(yè)，在相互合作中也學(xué)到了很多，比如，納入資生堂供應(yīng)鏈的中國本土企業(yè)，由于資生堂非常重視品質(zhì)，帶動了該中資企業(yè)向國際水準(zhǔn)攀登，目前這家中資企業(yè)的自有產(chǎn)品已經(jīng)可以向日本輸出了。

資生堂還促進(jìn)中國零售終端提級升檔。藤原憲太郎說，資生堂和零售終端一起探討新的模式、店鋪的管理辦法，怎么樣接待顧客、怎么樣提高自身服務(wù)，給予了一整套專門辦法，這些終端接入資生堂體系后，成長明顯，擴(kuò)大了銷售規(guī)模。“有個電商業(yè)務(wù)代理商，2011年開始和我們合作，經(jīng)過6年時間，它的銷售額比當(dāng)初增加了100倍。”

開放包容，上海政府為企業(yè)發(fā)展提供便利

資生堂偏愛上海，其設(shè)在上海的企業(yè)、機(jī)構(gòu)，比如1998年成立上海中信化妝品公司，其實(shí)可以落地廣州、蘇州等城市。資生堂做了一番調(diào)查，認(rèn)為上海今后的發(fā)展能力可觀，而且上海是貿(mào)易城市，可以為資生堂今后的發(fā)展提供幫助，所以上海勝出。

“上海各級政府，給予我們大力支持。上海對外國企業(yè)非常開放、包容。”藤原憲太郎介紹了非特殊用途化妝品的備案制，“資生堂是作為首批企業(yè)享受到備案制這一制度帶來的便利的。”備案制減少了化妝品的申報流程，入關(guān)的手續(xù)大幅度減少了2個月。

他感謝上海市和浦東新區(qū)政府，為了更好地為外資企業(yè)提供營商環(huán)境，對外資企業(yè)進(jìn)行了各種傾聽、交流，做出了一系列改進(jìn)，這對政府來說，是非常大的變革。“我們覺得政府人員在不停努力，包括手續(xù)的簡便等等，這都是政府盡自己所能，為企業(yè)帶來紅利和福利，為企業(yè)不斷改善完善營商環(huán)境，所以上海才會聚集了這么多的外商外資企業(yè)。”

藤原憲太郎認(rèn)為，上海是中國的創(chuàng)新中心，開風(fēng)氣之先，引領(lǐng)潮流，資生堂非常適合在這里開發(fā)、創(chuàng)新、走向世界，“上海對中國市場是一個發(fā)散源，我們資生堂也希望從上海發(fā)散到全中國、全世界。”藤原憲太郎宣布，資生堂2019年將在上海建設(shè)全球創(chuàng)新投資室，這是繼日本、美國之后，資生堂的第三個全球創(chuàng)新投資室。