董濤，現(xiàn)任上海市外國投資促進(jìn)中心駐英國倫敦辦事處首席代表，在服務(wù)外企、吸引外資和海外投資的崗位上，持續(xù)工作了20多年，對眾多招商引資歷史如數(shù)家珍。董濤認(rèn)為，駐英國以及其他的海外代表處，是上海商務(wù)系統(tǒng)在外的前哨和耳目，當(dāng)前招商引資、服務(wù)企業(yè)不再是簡單地引進(jìn)“資本”項(xiàng)目，而是花時間研究新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)等“創(chuàng)新要素和資源”，努力構(gòu)造新興產(chǎn)業(yè)生態(tài)招商服務(wù)體系，并在此基礎(chǔ)上有序推進(jìn)外資招商和海外投資促進(jìn)工作。為上海的對外招商、服務(wù)外企、外資，積累成功案例，在國外樹立起上海熱情服務(wù)企業(yè)的“店小二”形象。

設(shè)立代表處，走到客戶面前

1999年12月上海市政府正式設(shè)立上海市外國投資促進(jìn)中心，“上海吸引外資的工作，進(jìn)入了新時空。”董濤稱，上海市外國投資促進(jìn)中心的成立，是順應(yīng)中國加入WTO的這一歷史進(jìn)程，承接了上海市的投資促進(jìn)、招商服務(wù)職能中國企業(yè)正在走出去，中心不僅是對外招商引資，也幫助企業(yè)開展海外投資，進(jìn)行跨國經(jīng)營。

“上海經(jīng)濟(jì)能夠快速增長，既是抓住了國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大潮，也是上海自我創(chuàng)新、不斷奮進(jìn)的過程。中心成立之初，根據(jù)上海市戰(zhàn)略規(guī)劃，要在全球設(shè)點(diǎn)，把招商引資工作，送到客戶面前，靠前一步交流溝通，不能在家里坐等外商。我們在國內(nèi)可能以為，上海足夠知名了，不需要推介。其實(shí)，外商不一定清楚上海的產(chǎn)業(yè)政策，想投資也不一定知道怎么操作。”董濤認(rèn)為，貼近外商，是很有必要的，這也是國際經(jīng)驗(yàn)，比如新加坡經(jīng)發(fā)局（EDB），在全球主要國家均設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)并配備了強(qiáng)大的投資促進(jìn)團(tuán)隊(duì)。

建網(wǎng)絡(luò)，搭平臺，面對面，交朋友

中心的海外辦事處，在實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)中，與成立的初衷一樣，注重辦實(shí)事---建網(wǎng)絡(luò)，搭平臺，交朋友，有針對性開展第一線招商活動。

“我們在國外主要是與外商交流，解答疑問。”董濤介紹，他所在的倫敦辦事處，盡量與外商面對面接觸，“這比打電話、看視頻、發(fā)郵件，更有效，更有針對性。人與人直接的交流，可以從彼此的眼神里及時確認(rèn)情緒，及時接上話頭。”

董濤在國外的日常工作包括，約見、拜訪一個個外商；與當(dāng)?shù)氐纳虝f(xié)會、專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，參加對方的活動，或者自己舉辦主題性商業(yè)活動，以此廣泛接觸外商；配合上海各級領(lǐng)導(dǎo)的出訪；以外引外，與國外大型咨詢公司、律所、會計師事務(wù)所合作，請對方推薦外商；與當(dāng)?shù)卣慕?jīng)濟(jì)部門合作，相互交流信息；在當(dāng)?shù)孛襟w上不斷推薦上海。

用文化鏈接情感，是交朋友的辦法。董濤講述了一個細(xì)節(jié)，“我把上海外灘的照片，帶去英國，給外商看。經(jīng)常有外商說，很像自己家鄉(xiāng)的某個地方某個建筑。這樣，就增加了話題，增加了親近感。”如果有外商對上海存在誤解，董濤首選不爭論，而是講故事，讓外商聽了故事后從中領(lǐng)悟。“我們的目的是增加外商對上海的了解。”

2020年是特殊的一年，疫情給招商引資帶來巨大影響，3月后英國全面封城，不能拜會客戶和參加活動，只能居家辦公。

在市商務(wù)委和中心領(lǐng)導(dǎo)下，倫敦辦事處認(rèn)真落實(shí)上海外資和對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的決策與工作指引，迎難而上，積極探索新型招商模式，始終堅守在倫敦辦事處的崗位直至年底，并充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是視頻會議系統(tǒng)，積極開展云上投促活動，參加各類當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上招商論壇，仍然按質(zhì)按量完成年初下達(dá)的工作任務(wù)，并取得了較好工作實(shí)績：線上企業(yè)拜訪189個；線上投促活動46個；組織線上投資會：39個；推動來華考察（線上）項(xiàng)目:跟蹤 23個，7個來滬考察（線上考察）；促成項(xiàng)目落地9個；線上招商政策宣傳情況39次。

甘于服務(wù)外商，做好企業(yè)投資的“店小二”

“招商引資是長期工作，需要耐心，需要堅持。”董濤指出，把某位有投資意向的外商，變成實(shí)際投資人，可能需要3年、5年的持續(xù)跟進(jìn)、服務(wù)、溝通。

上海市外國投資促進(jìn)中心的海外辦事處，已經(jīng)為上海引進(jìn)大量項(xiàng)目，體現(xiàn)著駐外人員的辛勤。董濤舉了一個例子：去年進(jìn)博會期間，樂高宣布在上海金山落戶一個樂園。

“樂高是品牌方，投資方是英國的默林集團(tuán)，2017年初，我去倫敦赴任前，委領(lǐng)導(dǎo)就要求我立即拜會默林集團(tuán)。此后，我?guī)缀趺磕甓加袃扇魏湍指邔訙贤ā！倍瓭f，項(xiàng)目從青浦到金山，樂高和默林，有自己的考量。“這個項(xiàng)目投資高達(dá)5.25億美元，確實(shí)需要認(rèn)真決策。”每逢上海出臺相關(guān)政策，董濤向?qū)Ψ叫v，不斷回答對方的各種問題，還幫助尋找解決方案。

董濤是上海對外經(jīng)濟(jì)聯(lián)絡(luò)方面的老兵，深感駐外招商引資的人員，經(jīng)驗(yàn)和激情都要有，實(shí)踐能力和工作經(jīng)驗(yàn)要排在前面。“特別要有非常好的溝通能力，要吃透政策，知道政策如何執(zhí)行。”董濤認(rèn)為，駐外人員的服務(wù)對象是外國企業(yè)界，同樣要有“店小二”意識，甘于服務(wù)、全心全意服務(wù)，促成外商對上海的投資。（上海市外國投資促進(jìn)中心供圖）