2024年6月24日，一位客戶神色焦急地拎著一個(gè)塑料袋來到了中國銀行承德隆化支行的營業(yè)廳內(nèi)，經(jīng)詢問，原來是其母親患有抑郁癥，將一疊現(xiàn)金撕碎，支行網(wǎng)點(diǎn)工作人員耐心的安撫客戶，并在情況允許的情況下，盡可能多的安排員工協(xié)助其一張張、一片片的把殘幣拼接和粘貼起來，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的拼接，最后終于幫客戶復(fù)原了受損的錢幣并成功全額兌換人民幣1200元，獲得了客戶的高度贊譽(yù)。

中國銀行承德隆化支行不斷加強(qiáng)廳堂客戶分流和引導(dǎo)工作，及時(shí)詢問客戶的業(yè)務(wù)需求，此次該支行能夠及時(shí)抽調(diào)人手專門為客戶粘貼殘幣，使受損的錢幣得以恢復(fù)其原有的價(jià)值，這不僅體現(xiàn)了銀行對客戶的關(guān)心和尊重，也彰顯了銀行作為金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任。

不忘初心，砥礪前行。中國銀行承德隆化支行全體員工始終秉承熱忱之心認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作、每一位客戶，認(rèn)真踐行服務(wù)至上、客戶至上的服務(wù)理念，讓客戶感受到中行的用心服務(wù)，真正做到百姓身邊可信賴的銀行。（李建超）（企業(yè)供圖）