平安擔(dān)保浙江分公司作為陸金所控股旗下的金融機構(gòu)，加快構(gòu)建與數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的數(shù)字金融能力，全力推進數(shù)字金融服務(wù)體系建設(shè)，懂客戶所需，解客戶之急，打造“省心，省時，又省錢”的數(shù)字金融，為小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)減壓釋負提供了支撐。

發(fā)揮擔(dān)保優(yōu)勢，護航小微穩(wěn)健經(jīng)營

“沒想到在你們這追加貸款額度這么高，費率比之前還有優(yōu)惠，真的很方便！”主營市政綠化承包項目的葉先生滿意的說。據(jù)葉先生介紹，他在平安擔(dān)保借款50萬，目前還在正常還款中。而最近接下來一項綠化項目正需要資金，平安擔(dān)保的咨詢顧問小潘正好回訪符合“追加貸”產(chǎn)品的客戶，葉先生聽到自己可以再追加一筆50萬額度的借款非常高興，正好解決了當(dāng)前的資金需求。通過線上APP高科技手段，采用“人臉識別”、“AI指引”等先進技術(shù)，極大縮短了全流程時間，幾個小時葉先生的資金就到賬了。

堅持“金融為民”政策引領(lǐng)，積極為小微企業(yè)排憂紓困一直是平安擔(dān)保浙江公司的使命和擔(dān)當(dāng)。通過深入走訪市場、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，為有資金需求的客戶帶去專業(yè)的金融方案。

潘紅：以客戶需求為導(dǎo)向，讓小微融資更“省心”

潘紅表示：“小微企業(yè)融資難是一個普遍存在的問題。由于小微企業(yè)規(guī)模小、信用記錄不足、缺乏抵押物等原因，銀行等傳統(tǒng)金融機構(gòu)往往對他們的貸款申請較為謹慎。因此，我們需要通過創(chuàng)新的融資方式和多元化的服務(wù)，為小微企業(yè)提供更多的融資渠道和支持。”

客戶第一 以客戶需求為第一要務(wù)

作為公司的一名黨員，潘紅認為服務(wù)好客戶是最重要的事情，不僅僅是在借款咨詢過程中做到專業(yè)耐心，后期的客戶維護她也是非常重視。每到節(jié)假日，她都會自費買一些禮物或者特產(chǎn)去回訪老客戶，甚至有很多客戶成為了她的朋友，因此她的老客戶轉(zhuǎn)介紹及存量客戶再貸的占比很高。每次公司更新了業(yè)務(wù)辦理的新流程，她都會第一時間自己先學(xué)習(xí)清楚，避免讓客戶產(chǎn)生不好的體驗感，浪費客戶業(yè)務(wù)辦理的時間。給客戶帶來“省時、省心、又省錢”的服務(wù)體驗。

用專業(yè)創(chuàng)造價值，讓金融更懂小微，讓普惠金融更有溫度。下一步，平安擔(dān)保浙江公司將繼續(xù)堅守金融服務(wù)實體經(jīng)濟的初心，踐行普惠金融理念，加強對小微企業(yè)的“輸血”，為小微企業(yè)主“貸”來“及時雨”，送去“定心丸”，通過暖心高效的金融服務(wù)為小微企業(yè)注入更多信心和底氣，陪伴每個堅韌不拔、奮斗拼搏的小微企業(yè)主走更穩(wěn)更長遠地路。

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